2020-01-20
314次
售后站长
面议
泗阳亿翔别克
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门售后部
学历要求大专
工作经验3年以上
年龄要求30岁--38岁
工作地点江苏省宿迁市泗阳县泗水大道(江苏/宿迁/泗阳县)
联系方式
联系人:陈经理  ( 联系我时,请说是在泗阳人才信息网上看到的 )
联系电话:180****0737
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职位动态
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简历处理率
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01-21 09:55
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职位描述
岗位要求:
1、至少2年以上汽车4S店服务管理岗位工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
岗位职责:
1.服务经理为售后服务部第一责任人,对品牌4S店总经理负责
2.维护公司形象,遵守公司规章制度,严守公司商业机密。
3.严格按照主机厂和公司的管理要求,全面负责售后服务部的经营工作。
4.主管售后服务部内部各项业务及对外维修业务的开拓。
5.根据公司年度各项经济指标,制订月度、年度指标计划,完成公司下达各项考核指标(产值、利润、满意度指标)
6.负责接待和处理各项重大客户投诉,并做好记录,及时与主机厂相关人员进行沟通协调。
7.负责客户回访情况的总结、处理、整改,推进各操作流程的规范操作。
8.审核签发与主机厂相关部门有关的报表和文件,并进行整理。
9.组织并实施主机厂发布的各项活动和要求,保证活动的正常开展。
10.开展和推进各项业务工作,控制生产和管理成本,完成公司内部的业务目标。
11.负责客户满意度的提高和信息反馈工作的监督,保证客户满意度成绩稳步提高。
12.根据公司目标制定相关业务指标,依据考核内容对部门员工进行绩效考核。
13.组织和制定部门员工培训计划,做好人员培训和储备工作。
14.组织安全生产,落实各项安全操作规范,监督和检查安全生产执行情况。
15.负责制定和完善部门各项管理制度,控制部门工作质量审核及改进。
完成公司领导临时下达的任务。
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